服务介绍_上海楚峰清洗工程有限公司

服务介绍
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楚峰公司管理服务规范介绍

“卓越的质量信誉，严格的管理体系，诚挚的服务态度，完善的售后支持，在楚峰人不懈努力下，让楚峰成为您永远值得信赖的合作伙伴！”
1、安全管理规范化：制定严格规范的安全管理制度，并完全符合企业环境健康卫生标准要求，确保公司不遭受到任何相关的意外损失，是服务好客户的关键之所在；
2、人事应用规范化：我公司每一位服务人员，都有清晰的人事档案，符合就业上岗标准，经面试合格后，进行专业化的技能培训方可上岗；
3、仪容仪表规范化：我公司每一位服务人员都必须做到，仪表端正，衣冠整洁、统一，言行举止标准规范，全力维护服务公司的企业形象，树立公司服务水平标准；
4、工作流程规范化：我公司每一位服务人员，都经过统一标准的技能培训，都熟练掌握每一个清洁项目的流程，尽量达到环保标准，杜绝二次污染，有力保障了每一位员工（第三方）的身体健康，使之达到协议标准之要求，公司满意度99.9%；
5、检查巡视制度规范化：我公司建立了标准严格的检查巡视制度，是管理好每一现场服务人员的有效措施；
6、财务制度规范化：我公司完整的财务管理制度，也是服务好公司的一个重要环节，清晰详细的往来账款，每一笔往来账款都会和贵公司财务部门进行核实，减少不必要的损失，保证双方的利益，减轻贵公司的财务工作量，以体现出我公司更加完整的服务；
7、售后服务完整化：我公司建立了完整的售后服务体系，是保障公司权益的最后防线。我公司自签订合同之日起，即签订售后服务承诺书，是保障公司满意度、忠诚度的有效举措，以此提高我公司的服务质量，建立更加融洽的合作关系。

环境维护解读

（1）保洁服务的重要性
保洁工作已经在现代企业中起到了至关重要的作用，它能强有力的维护好一个企业的环境，使企业在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。为了给企业创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想办公环境，保洁工作自然也成为了企业管理工作中非常重要的一部分。
随着社会生产力的发展，人们物质生活水平的不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动，而被赋予了科学的意义，随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁服务也涉及了物理、化学、机械等多种学科，这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。
一个良好的保洁服务企业，除能为企业营造干净的工作及生活环境外，还能为客户创造更多、更好的价值！
（2）维护了企业的环境形象
企业形象是企业文化建设的核心，企业环境则代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。
企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生产。
建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业都要精心设计企业的布局和装饰，严格管理企业的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化之中，陶冶职工情操，提高社会知名度，为企业增光添彩。
（3）保障了企业设施的正常使用和运转
设施管理是提高企业经济效益的基础，完善的保洁工作也是保障企业设施的正常使用和运转中不可忽略的重要部分，还有力的保障了设施的使用寿命，以及设施使用中的安全性，有效的降低了企业安全事故的发生。
（4）维护了企业环境健康
企业环境健康是企业在EHS管理中不可缺少的一部分，是企业保持良好、健康发展的有力保障，是贯彻企业以人为本、预防为主的指导思想，提高员工的职业健康意思，减少有毒有害、易燃易爆物品对人的伤害，杜绝职业病的发生，努力为员工创造良好、健康的工作环境的有力保证！
（5）完善企业管理
保洁人员在工作时往往会接触到企业客户，对客户也有着直接的影响，是客户衡量价值是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌，细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作娴熟的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，使得企业管理的内涵更为丰富、表示力更强，是完善企业管理不可缺少的组成部分。