为提高服务品质 领导亲临现场指导工作
——顾总:我们保洁行业 没有最好 只有更好
为进一步提高保洁员的工作效率,规范和加强保洁队伍的管理。2016 年 11 月 1 日,我 司顾总率运营部经理及保洁主管汪主管等一行人从上海驱车至常州,对我司保洁员工进行了 一次系统的培训。
培训主要分为三个内容:
一、专业技能的培训。顾总表示,这是最首要的培训内容,保洁并非简单的打扫卫生, 还包括设备使用、设施清洁、绿地维护等很多项目,可以说服务内容广而杂,如果不具备专业的技能很难做好保洁工作。会上,汪主管为员工示范清洁器材正确的使用方式,得到了员工的一致好评！
二、行为道德的培训。包括企业文化,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。通过此次演讲,汪主管生动形象、幽默风趣的培训方式,使我司员工对道德礼仪有了更深刻的了解。
三、工作思想的培训。高经理指出,为了给客户创造一个清洁、美观、舒适的坏境,保洁工在人们的日常生活中起到了很重要的作用。因此,在自己的岗位上,我们要有所贡献。
需摆正心态,正确对待这份保洁工作,才能为客户带来更优质的服务。并表示,我司对员工进行专业技能培训、行为道德培养考核的同时,还将以表彰的形式鼓励每一位员工在本 职工作岗位上尽心尽力为业主服务。提升品质,不断优化。
(运营部经理与项目主管交流)(顾总亲自示范清洁用具)
通过此次培训,员工们纷纷表示,此次培训令他们受益匪浅,他们将不断学习,逐步提高自己的服务水平和专业素养,尽快提升自身价值,为楚峰的美好明天增色添彩。
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